DMQ · Gouda, Zuid-Holland
Customer Care Medewerker vacature bij DMQ in Gouda | Fulltime/Parttime
—
Salaris
Tijdelijk
Uren/week
Direct
Bureautype
Verantwoordelijkheden 5 Taken ({n})
- Onze klanten te woord staan via telefoon, e-mail en WhatsApp
- Vragen over bestellingen, levertijden en producten beantwoorden
- Klachten en retouren afhandelen - oplossingsgericht, niet procesgericht
- Samenwerken met ons magazijn en logistieke partners
- Signaleren wat er beter kan en dat ook zeggen
Functiebeschrijving
Bij DMQ draait klantenservice niet om e-mails afwerken. Het draait om meedenken, problemen echt oplossen en klanten het gevoel geven dat ze goed zitten. Onze klanten komen bij ons om hun huis van nieuwe verlichting te voorzien, of komen zakelijk bij ons voor een nieuw project waarbij verlichting nodig is. Jij bent het eerste aanspreekpunt: per telefoon, e-mail of WhatsApp.
Vereisten
- Je bent communicatief sterk - zowel mondeling als schriftelijk
- Je denkt in oplossingen, niet in problemen
- Je werkt nauwkeurig en verliest de details niet uit het oog
- Ervaring in een klantgerichte rol is een pré
- Affiniteit met wonen of verlichting is mooi meegenomen
Voordelen
- Marktconform salaris
- Korte lijnen met de eigenaren
- Fulltime of parttime - in overleg
- Een solide klantenservice systeem
- Personeelskorting op ons volledige assortiment
- Ruimte om je te ontwikkelen in een groeiend bedrijf
Vaardigheden
Je bent communicatief sterk - zowel mondeling als schriftelijk Je denkt in oplossingen niet in problemen Je werkt nauwkeurig en verliest de details niet uit het oog Ervaring in een klantgerichte rol is een pré Affiniteit met wonen of verlichting is mooi meegenomen
Voorwaarden