Hulpverlener bij ANWB | Vacature | Parttime/Fulltime

• Telefonische hulpverlening aan vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden
• Regelen van betalingen aan ziekenhuizen
• Regelen van repatriëringen van hulpvragers
• Verwerken van dossiers in het systeem
• Controleren van verzekeringspolissen
• Boeken van vluchten

Als telefonisch hulpverlener verleen je hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden. Dit varieert van het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen tot het regelen van repatriëringen van hulpvragers. Het verwerken van de dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen of het boeken van een vlucht behoort tot de werkzaamheden. Je schakelt soepel; van meeleven met de hulpvrager naar analyseren van het probleem tot het snel regelen van een oplossing die tevens binnen de voorwaarden van de verzekering liggen. De afdeling werkt in opdracht van diverse reis- en zorgverzekeraars waardoor affiniteit met de verzekeringswereld een pré is.

• Affiniteit met de verzekeringswereld
• Goede telefonische vaardigheden
• Analytisch vermogen
• Empathisch vermogen