Payment Operations Specialist Job at Bol Financial Services | EURES

Je start bij Bol Financial Services (BFS), een ambitieuze, recent gereguleerde entiteit, die nog volop in opbouw is. Als Payment Operations Specialist run je de dagelijkse betaal- en serviceoperatie van zowel bol Payment Services als bol Credit Services, in Nederland én België. Je bewaakt KPI's en SLA's op de aan ons uitbestede activiteiten, lost operationele issues op en escaleert waar nodig. Zo zorg je dat 14 miljoen klanten en 43300 partners kunnen vertrouwen op betaaldiensten die niet alleen soepel werken, maar ook - aantoonbaar! - in control zijn.

• Houd de betaalmotor draaiende terwijl de licentie-eisen groeien
• Run de dagelijkse betaal- en serviceoperatie van zowel bol Payment Services als bol Credit Services, in Nederland én België
• Bewaak KPI's en SLA's op de aan ons uitbestede activiteiten
• Los operationele issues op en escaleer waar nodig
• Zorg dat 14 miljoen klanten en 43300 partners kunnen vertrouwen op betaaldiensten die niet alleen soepel werken, maar ook - aantoonbaar! - in control zijn
• Operationeel grip houden in een omgeving waar pionieren de ene kant van de medaille en hoge regeldruk de andere is
• Dagelijkse betalingen betrouwbaar laten verlopen
• Klantissues oplossen waar eerstelijns collega's hun tanden op stukbijten
• Leveranciersrelaties managen
• Regulatoire rapportages tijdig en correct opleveren
• Structurele risico's en verbeterkansen identificeren en proactief sturen op duurzame, schaalbare oplossingen die de organisatie aantoonbaar beter in control brengen
• Rapporteer rechtstreeks aan de COO van BFS

• Financial fraud examiner (60 months)