Teamleider Klantenservice vacature bij Saman Groep in Zierikzee
- Dagelijks leiding geven aan het team Klantenservice (ongeveer 15 collega's)
- Zorgen dat het team de juiste richting krijgt en duidelijke prioriteiten stelt
- Bewaken van de resultaten
- Stimuleren van de ontwikkeling van de afdeling
- Rapporteren aan de Manager Klantenservice
Als Teamleider Klantenservice bij Saman Groep geef jij dagelijks leiding aan het team Klantenservice. Dit team bestaat uit ongeveer 15 collega's en is het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze duurzame producten en diensten. Denk hierbij aan zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen en thuisbatterijen. De afdeling is dynamisch en volop in beweging. Naast de dagelijkse operatie zijn we bezig met het verder professionaliseren en digitaliseren van onze werkwijze. Denk hierbij aan slimmer klantcontact, het verbeteren van de klantbeleving en het zijn van een belangrijk startpunt voor de landelijke uitrol van een centrale klantenservice. Jij zorgt ervoor dat het team de juiste richting krijgt, duidelijke prioriteiten stelt en klanten snel en goed geholpen worden. Daarbij bewaak je de resultaten, stimuleer je de ontwikkeling van de afdeling en rapporteer je aan de Manager Klantenservice. Je hoeft geen ervaring te hebben met duurzame techniek. Wij leren je alles over onze producten en oplossingen.
- Mensgerichte leidinggevende vaardigheden
- Structuur kunnen aanbrengen
- Ervaring met het begeleiden van collega's
- Geen ervaring met duurzame techniek vereist
- Iets meer dan 5 weken vakantie
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per km
- Keuze voor 13 ADV-dagen
- Pensioen geregeld bij PMT
- Vakantiegeld maandelijks of jaarlijks uitbetaald
- Bijdrage aan fitnessabonnement en fietslease