2 Jobs found

Ben jij de schakel tussen gebruikers en IT-oplossingen? In deze rol neem je meldingen over storingen en IT-middelen in behandeling, los je vragen op waar mogelijk en schakel je het 2e-lijns supportteam in bij complexere issues. Je zorgt voor een nauwkeurige registratie en coördinatie van meldingen en houdt alles scherp in de gaten op het monitorscherm. Met jouw servicegerichte aanpak help je collega's snel en efficiënt verder!Ben jij de schakel tussen gebruikers en IT-oplossingen? In deze rol neem je meldingen over storingen en IT-middelen in behandeling, los je vragen op waar mogelijk en schakel je het 2e-lijns supportteam in bij complexere issues. Je zorgt voor een nauwkeurige registratie en coördinatie van meldingen en houdt alles scherp in de gaten op het monitorscherm. Met jouw servic...

•    Correct afhandelen van verschillende soorten telefonische vragen van klanten; •    Gebruikmaken van diverse systemen om antwoorden te vinden; •    Beantwoorden van e-mails van klanten; •    De juiste terugkoppeling geven aan klanten en interne afdelingen bij vragen of opmerkingen; •    Indien nodig...