Klantenservice Medewerker bij Bielheimerbeek | Vacature
- Dagelijks contact met klant via telefoon en e-mail over vragen, bestellingen en lopende zaken
- Verwerken en administratief afhandelen van orders
- Voorbereiden, opstellen en opvolgen van offertes
- Coördineren en oplossen van klachten, leveringsproblemen en afwijkingen
Als Customer Service Representative bij Bielheimerbeek ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland en Duitsland. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, beantwoordt vragen, verwerkt aanvragen en orders en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Naast het klantcontact speel je een belangrijke rol in het oplossen van operationele vraagstukken. Je pakt klachten en afwijkingen op, stemt af met collega's van productie, logistiek en inkoop en zorgt ervoor dat problemen snel en structureel worden opgelost. Daarbij houd je altijd oog voor de klant én voor de interne processen. Je bent een echte relatiebeheerder die service hoog in het vaandel heeft staan. Tegelijkertijd denk je mee over verbeteringen in onze dienstverlening, signaleer je commerciële kansen bij klanten en ondersteun je waar nodig bij marketing activiteiten. Hierdoor is de functie een afwisselende combinatie van commercie, service, operationele coördinatie en relatiebeheer.