Supervisor Gastenservice - Familiepark Drievliet - Den Haag

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor gastvrijheid, overzicht én teamwork? Zorg jij ervoor dat gasten zich direct welkom voelen zodra zij ons park betreden? Heb jij een commercieel inzicht om onder andere onze winkel optimaal te laten draaien? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor Familiepark Drievliet zoeken wij een enthousiaste en daadkrachtige Supervisor Gastenservice die samen met het team zorgt voor een professionele, veilige en gastvrije eerste indruk van ons park.

• Leidinggeven aan en begeleiden van medewerkers binnen de gastenservice
• Coördineren van de dagelijkse operatie bij entree, parkeerterrein en winkel
• Aansturen van een team van circa 20 medewerkers en 3 shiftleaders
• Zorgdragen voor een optimale medewerkersplanning afgestemd op bezoekersaantallen
• Bewaken van de kwaliteit van service, doorstroom en gastbeleving
• Signaleren van commerciële kansen binnen retail en meedenken over verbeteringen
• Zorg dragen voor bijvullen en tijdig signaleren van bestelbehoeften
• Actief meewerken op de werkvloer
• Inwerken en coachen van nieuwe collega's
• Organiseren van dagstarts en verzorgen van overdrachten
• Signaleren van verbeterpunten en optimaliseren van processen
• Beheren en verbeteren van werkinstructies en kassa...

• call centre quality auditor (36 months)
• contact centre supervisor (36 months)