Klantenservice Medewerker Intergamma Vacature | Vanad Interactions | Leusden

In het kort: Klantenservice medewerker | Leusden | 32–40 uur | €15,28/uur | Klanten écht helpen bij de bekendste bouwmarktketens van Nederland. Elke dag klanten écht verder helpen, bij het moederbedrijf van GAMMA en Karwei. Je belt met een klant die al drie keer gebeld heeft over dezelfde bestelling. Die frustratie voel je door de telefoon heen. Jij bent degene die het nu goed gaat oplossen, en die klant opgelucht de verbinding laat verbreken. Dat is wat jij hier dagelijks doet. Vanad Interactions verzorgt de klantenservice namens Intergamma, het moederbedrijf van GAMMA en Karwei. Bijzonder aan dit team: je werkt samen met collega's van Vanad Interactions én van Intergamma zelf, allemaal op dezelfde locatie in Leusden. Geen doorsnee callcenter, maar een hecht team waar iedereen namens hetzelfde merk werkt en waar continu verbeteren centraal staat. Jouw ideeën om het slimmer te doen zijn welkom. Hoe ziet je dag eruit? Je start 's ochtends op kantoor in Leusden met je team. Een klant belt over een levering die vastloopt. Jij zoekt snel uit wat er speelt en geeft de juiste stappen door. Later help je iemand via chat met een productvraag en denk je mee over een technisch probleem op de website. Je werkt via telefoon, e-mail, chat en social media. Geen dag is hetzelfde, en precies dát maakt het afwisselend en uitdagend.

• Je start 's ochtends op kantoor in Leusden met je team.
• Een klant belt over een levering die vastloopt. Jij zoekt snel uit wat er speelt en geeft de juiste stappen door.
• Later help je iemand via chat met een productvraag en denk je mee over een technisch probleem op de website.
• Je werkt via telefoon, e-mail, chat en social media.

• Als een klant gefrustreerd belt, blijf jij rustig en oplossingsgericht.
• Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat iemand met een goed gevoel ophangt.
• Schakelen tussen telefoon, e-mail, chat en social media gaat je makkelijk af.
• Een rooster dat vooraf vaststaat? Dat werkt voor jou prima.
• Je hebt minimaal mbo 4-niveau.